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内容简介：
铁路客运服务礼仪（第2版）是在铁路客运服务礼仪第一版基础上修订而成。本书主要内容包括概述、日常行为礼仪、重点旅客服务礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪、旅客列车上突发疾病的应急处理及附件。铁路客运服务人员，作为铁路部门对外窗口的“第一人”“第一张脸”“第一形象”，其服务水平直接影响旅客对铁路客运服务的满意度，其礼仪文化的培养和锤炼至关重要。铁路客运服务人员不仅要做礼仪形象的代言人，还要成为礼仪文化的宣传员、播种机。
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- 网友 师***怡： ( 2024-12-26 08:58:02 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 利***巧： ( 2024-12-28 04:15:20 )
差评。这个是收费的
- 网友 谢***灵： ( 2025-01-14 09:55:07 )
推荐，啥格式都有
- 网友 居***南： ( 2025-01-06 06:37:45 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 益***琴： ( 2025-01-13 04:19:38 )
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 屠***好： ( 2025-01-08 03:58:45 )
还行吧。
- 网友 冯***丽： ( 2024-12-24 00:52:34 )
卡的不行啊
- 网友 陈***秋： ( 2025-01-08 08:57:54 )
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 寇***音： ( 2024-12-25 12:41:19 )
好，真的挺使用的！
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：8分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：4分
实用性：4分
章节划分：4分
结构布局：8分
新颖与独特：9分
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