从菜鸟到专家 : 人力资源管理实战笔记 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

　　《从菜鸟到专家 : 人力资源管理实战笔记》细致讲解了人力资源管理涵盖的工作流程，并对易错问题点的操作细节和注意事项做重点介绍，力求以快速、简单的方式帮助读者提升实战技能。

《从菜鸟到专家 : 人力资源管理实战笔记》分为6章，涵盖人力资源管理实操工作、组织机构设置、岗位设置、能力划分、招聘有效实施、入职与离职手续办理、人事档案管理、培训有效实施、发展路径设计、绩效管理、薪酬设计与计算、员工福利设计、企业与员工关系处理、员工反馈管理、劳动争议处理、社会保险/住房公积金登记与缴纳、相关制度制定、人力资源系统选择与运用等。

《从菜鸟到专家 : 人力资源管理实战笔记》内容全面，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、中小企业的管理者、各高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者学习使用。

目录

前言

章良禽择木而栖——HR的求职和成长

节∣拥抱变化，升级迭代自己

第二节∣HR应该是什么样的形象

第三节∣好的未来，都是这样苦熬出来的！

第四节∣Hi，当幸福来敲HR的门！

第五节∣产假政策已至，做好自己，顺势而为

第六节∣关于跳槽，你会选吗？

第二章筑巢引凤——招聘技巧篇

节∣就这一篇，让你玩转“招聘初试”

第二节∣用简历打动我，你只有五秒机会！

第三节∣招聘成神，招聘专员必须知道的招聘绝技

第四节∣火力全开，教你快速招聘必杀技！

第五节∣猎头与你一路同行，招聘，强中自有强中手！

第六节∣你那只是聊天，高水准的面试是这样的

第三章炼石补天——培训与组织发展篇

节∣想做培训师，请先构建你的知识管理体系

第二节∣培训是个聚宝盆，辛勤耕耘，不宜荒废！

第三节∣培训不得要领？高手教你做好培训的四个关键点

第四节∣这样做新员工培训

第五节∣管理外部培训资源其实很简单

第六节∣魂、道、术，做高管喜欢的管理层培训

第四章长袖善舞——绩效薪酬篇

节∣重新定义绩效考核

第二节∣四个大招，教你激励牛人

第三节∣拿什么拯救你，我的绩效！

第四节∣一套设计思路，教你破年度调薪难关！

第五节∣薪酬HR，你必须值钱，才能有价值

第五章润物无声——员工关系篇

节∣说说解除劳动合同的那点事

第二节∣整肃纪律，须刚中带柔！

第三节∣沟通无限，花样“破冰”，从心开始

第四节∣工伤离我们很近，处理好才是真正的考验！

第五节∣HR，你为企业站好后一班岗

第六节∣当违法用工的刀子挥向HR，该如何面对？

第七节∣精神病员工，何处安放人生？

　　李远婷

　　网络ID：天涯mm李远婷

　　电子科技大学硕士，高级企业人力资源管理师，心理咨询师。高颜值技术型企业HR，亚太人力资源“百人计划”专家团成员，三茅人力资源网专栏作家。一路摸爬滚打，从人力资源新人成功逆袭，现任职国内某500强企业人力资源经理。

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HR应该是什么样的形象

话题：《欢乐颂》里没有存在感的关关应该如何获得领导的关注？

你在工作中是一种什么样的形象呢？要具备哪些特质才会符合一个标准HR管理者的职业形象呢？

有一名工作了五年的HR，她和《欢乐颂》里的关关是一种人：温柔文静，规矩听话，朋友眼中的小贴心，但存在感也很弱。一直给大家的感觉是：亲和力很强，性格很好，让人觉得信赖和轻松。但其实是亲和有余、自信不足，给人一种“小家子气”，登不了“台面”的印象。尤其是她和其他部门领导对话，气势上就差了一截。

从事五年HR工作，现在应该是职场的发力期，却苦于自身性格的瓶颈，给人一种“小家子气”，登不了“台面”的印象，在领导面前气场弱。关关乖乖女的形象其实不适合做HR。她想摆脱关关一样的乖乖女形象，成为有气场的HR。

那么，人力资源从业者应该树立怎样的职业形象呢？如何改变和树立应有的HR职场形象以帮助自己提升职业发展呢？

职场如戏，全靠演技，妹子尽快入戏吧！这也是我的主要观点。

职场不是游乐场，而是斗兽场，存在非常激烈的竞争。企业与企业之间的竞争，员工与员工之间的竞争，甚至是企业与员工间的博弈。

作为个人，职业生涯通道越往上走，机会越是稀缺资源，越是竞争激烈，我们更应该把握一切可用的资源和条件，好的职业形象自然是利器之一，你值得拥有。

有人的地方就有江湖，江湖有江湖的规则，职场的竞争也有自己的规则。谙熟这中间的规则和门道，将是一件事半功倍的事情。

就像《欢乐颂》这部电视剧，安迪教育关关的职场生存之道、上下级相处之道、同事之间的合作之道，这是内在的顺应规则的处事技巧，这是内功。像关关一样性格的HR小女生，在群众基础方面还是不错的，略有内功。

有了内功，我们再来说说外在技术——HR在职场上应该树立什么形象？

标准HR应该是什么形象呢？你所有的内功都将外显成你的职业形象。

艺术来源于生活又高于生活。请再回想一下樊胜美这个角色，她的性格、处事方式和她外企里面的HR同事。电视剧里面的她们真的与我们这群HR还有那些我见过的HR有很多的相似之处——穿着或职业或简练的衣服，时不时三两成群地八卦一下，热情、好与人沟通、行动力强、又好为人师……

文能做薪酬、绩效、企业文化，武能招聘、培训、搞得定劳资纠纷。动若脱兔，静若处子。个个精于计算人心，并能在人群中游刃有余。阅人无数，洞悉一切，却口风紧紧的……

我心中的HR形象，是专业、细致、待人热情；是逢山开路，遇水搭桥；是人情练达，情商智商双高；博古通今，是数理化、文史哲样样精通。因为我们要与各种各样的人打交道，懂得多，才有更多话题可以切入。

综合素养方面，希望你会用淡定的语气去与同事和领导沟通，凡事想好以后尽量用有逻辑的语言去回答。衣着打扮建议以黑、白、灰、蓝或清淡的职业色为主，切忌夸张的服饰和不适合自己的颜色。工作场合中希望你学会穿适合自己高度又舒适的高跟鞋。工作质量严格把关，尽量保证每次交出去的都是精品……工作中，持续调整自己，以期待遇见未来更好的自己。

同时，希望你不会用生活中放飞自我的形象和习惯在工作场所任性而为。工作的时候我们的角色是HR，必须按照高标准、高规格来扮演好这个“角色”。

如果你同意“角色”这个概念，也愿意重塑自身职业形象，我们再来聊聊如何树立一个适合人力资源从业者的角色形象，以便助你突破职业瓶颈，获得更高的发展空间、更好的发展机会。

◇ 一、用知识和专业理论武装自己。

“内涵就像内裤，虽然别人看不到，但一定要有的啊！”总之，你走过的路、看过的书、认识的人，都会反映在你的外貌上、你的脸上。

◇ 二、找准自己想扮演的榜样——角色蓝本。

找那些成功的HR作为榜样。比如你们公司成功的HR(你的上级)、影视剧中的HR，如《杜拉拉升职记》《欢乐颂》里的樊胜美、书籍中的HR待人处世的形象和做派，在他们身上找优点，将领导看重的部分着重抽取，记录下来，作为自己努力的方向，外在打扮和行为行动上也要去模仿。工作中经常换位思考——如果是她该怎么处理呢？边观察、边练习，日积月累有意识地进行角色扮演和行为训练，相信随着时间推移，必有长进。

◇ 三、结合自身的优势、性格特点，职业定位，扬长避短，形成自己的职业形象特色。

HR职位不同模块也是各有各的特色，每个人也都有自己的独特性，既然我们已经了解了自身优劣，又了解了成功HR人士的形象特点，就可以在自己身上进行雕塑了。

做招聘、培训、企业文化的HR形象要外向、活泼一些，如能加点幽默就更好了；做绩效、薪酬就需要严谨、理性一些。同时，做HR注定要长袖善舞，善于与人打交道，也要能够低头做事。

每个人的性格特点也各有不同，不要求取长补短，但希望按照心中的榜眼进行雕塑，按领导喜好的那个形象去努力，扭转自身的颓势。就像电视剧中的乖乖女关关，在第二季的时候也在改变自己的着装、发型、摘掉学生眼镜，整个人看起来更成熟干练，更加办公室化，我们的目标是由“关关型”乖乖女低存在感的形象，进化成资深HR“樊胜美”的形象和感觉。

◇ 一、言行、动作、姿态训练，提升气场。

谁也不是年纪轻轻就拥有强大气场的，除了时间和岁月历练，个体的成长和有意识地改进也有帮助。

除了正确的服装加持，训练自己的言行、动作、姿态也很重要。在工作中，坐姿挺拔会显得很有精神气，行走速度提升会显得很有效率、能量十足，语言平稳淡定、言简意赅会让你的话更有分量，少说多做、言必有物会让人不敢小觑，每一件工作都做得精益求精超出领导想象会让领导重视和信任。以上，习惯成自然，气场自然形成。

◇ 二、物以类聚，人以群分，想做什么样的人就要和什么样的人在一起。

想成为一个“标准HR管理者”就应该多与这类HR聚会，经常相互碰撞和沟通。比如每天看点人力资源方面的书籍和文章，经常参加HR的活动。相信多与强者为伍，或多或少能感染上那些优秀HR的气质的。有高手带，打怪之路会容易得多。

后希望你和所有HR小伙伴，由关关的水平向标准HR樊胜美过渡，后进阶到安迪的水平。

良好的形象不单单是外在的形象，同时也指一个人的内在气质。形象有些是与生俱来的，有些却是可以培养的。古人云“腹有诗书气自华”，大量阅读多读书能让人增长知识，陶冶情操，同时也能提升人的气质。外形端正自然重要，内在美好亦不可少，言行举止得当也对职业发展大有帮助。

好形象的塑造，不在于一朝一夕，而在于日积月累。可勤加练习今天的方法，用心经营自己的形象。塑造良好形象并不是在装模作样，而应该是发自内心的改善自己，发自内心的真诚和善良。

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什么事要坚持严格要求，什么事可以灵活变通，给你的领导者们留点余地。

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前言

前言

　　在职场江湖，每一个职场白领的故事都或多或少的精彩堪比“杜拉拉”，每一位HR的生活也如同杜拉拉那般波澜曲折又不折不挠，真实的职场往往比杜拉拉的故事更精彩！

　　当你选择做一名人力资源从业者时，你所踏入的是一个前景广阔的领域，是一个对个人成长和全面发展修炼，极有帮助的领域。

　　随着人力资源理念被广泛认可，越来越多的企业将人力资源提升到战略高度来对待，这将是一个你施展拳脚的绝佳行业。

　　一开始你可能觉得自己踏入的是一个工资不高、受气不少、人际复杂、关系微妙的地方，但随着你的成长和成熟，人情逐渐练达、专业不断积累、经验日益丰富，这将是一个你化茧成蝶的蜕变之地。

　　在这样一段旅途中，不管你是豪情万丈还是胆战心惊，我都希望你能借这本书，迷茫之时找到方向，挫折之时找到能量，顺境之时找到归途。

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　　那些关于在人力资源成长过程中的棘手问题如何处理？人力资源工作的关键模块如何摆平？职业生涯应该如何规划？还有哪些职场颇有争议的问题……

　　希望这些经验能陪你开启一段不一样的旅程。

　　这本书关注HR的成长发展并囊括了人力资源的几大重要模块，通过用典型关键的事例进行剖析并给出解决方案，有效务实，也可落地，让你在享受阅读的过程中学到、悟到。

　　本书主要讲述人力资源从业者职业发展及工作开展中的一些关键问题的解决方案和思路对策。比如：

　　该如何应对变化的局势来规划自己的求职和成长？

　　如何筑巢引凤，提升招聘技能？

　　如何炼石补天，修炼培训技能助力组织发展？

　　如何长袖善舞，玩转绩效薪酬？

　　如何润物无声的处好员工关系，在企业文化、员工活动、劳资纠纷方面游刃有余？

　　如何在新的时代背景下做自己的职业生涯规划，提供方向及思路。

　　诚然做好任何一个工作都是不容易的，做人力资源工作更是如此！

　　而成长改变和成功逆袭，都不是一蹴而就的。那是日积月累，滴水石穿的事情。

　　我深信，每个人未来所处的位置，都是靠今天的自己一步一步的走过去的。

　　这是一段修行之旅，困难和挫折总会有的。

　　前进的道路上会有汗水和泪水，我们难免会为某个人或某件事而伤心、愤怒、迷茫、畏惧，但是绝不能后退和逃避。困难不会因为我们逃避而化解，而应该勇敢的直面问题，用智慧和才干来解决它。

　　没有暴风骤雨，哪里会有雨后彩虹？

　　工作中，一条路行不通，没必要非撞“南墙”上，换一个方向走下去，也许会迎刃而解。抓住事物的本质，换个角度再尝试一次。通过完成工作中那些困难、艰巨看似不可能的一次又一次的任务，来提升自己的情商逆商，磨炼自己的心性，淬炼自己的品格，升华自己的格局。

　　通过这一份工作的磨炼，内修心性，外练品行。

　　用真诚的心灵、本源的智慧去应对职场刁难，通过一次次的勇于担当，顺利突围，达到练技修心的目的，方可在职业旅途的修习中抵达事业上的圆满。

　　你的努力，值得岁月对你温柔以待，值得时光馈赠成功的果实。

　　如果有一天，你真的到达了自己想要的高度，也希望你在享受成功的同时关注自己的内心，回归自己的初心，不必一直跑，不必跑的太快而忘了出发的目的。

　　生命中除了向前奔跑，还有急流勇退的闲适和很多种其他的快乐值得我们去珍重。

　　春天播种要熬过炎热的夏天，才能等到秋天的收获。

　　希望大家都能在适合播种的季节，种下未来蓬勃发展的种子，收获属于自己的精彩明天！

　　李远婷写于2018年12月28日