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内容简介:
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的形象,给对方留下专业、敬业、权威、有礼的良好印象,从而形成独特的竞争优势。
本书讲述了个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、新媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪共9堂礼仪课,涵盖职场礼仪的方方面面。
本书是初涉职场的新人进阶为职场达人的必备课程。
书籍目录:
前言:先做人,后做事
职场礼仪能力自我测试
第1堂课 管理好你要传递的形象
第一印象,永久的印象
识人先识面
至少要干净
服饰写满社会符号
职场穿衣符码的三大原则
着正装的十大原则
男士商务便装的基本要点
女性如何穿出职场百分百好感度
小贴士:西装挑选要点
测试你自己:测一测你的仪容是否合格
第2堂课 揭开无声语言的面纱
不要让眼神出卖了你
微笑是新人最好的武器
男人站得挺就有磁场
女性要站出娴静和高雅
不同坐姿折射出不同的心理状态
女性最佳坐姿要点
男人走出力度,女人走出柔美
注意你的手势
小贴士:了解女性体型密码
测试你自己:泄露你内心秘密的无声语言
第3堂课 建立人际关系的第一步
人际关系的安全距离
问候是人际关系的润滑剂。
充满自信地介绍自己
介绍他人的规则与顺序
敷衍的握手引起反感
名片是你的微型简历
小贴士:介绍时眼睛的焦点应在哪里
测试你自己:你会这样用名片吗?
第4堂课 在公司内的日常礼仪
让忙碌的工作日由一声问候变得愉悦
预计迟到的道歉技巧
外出前和同事打声招呼
出差时也要心系工作
选对时机休假
接受工作指示勿忘做笔记
汇报工作有讲究
进电梯好比入室
过道里遇尊者要止步
休息区也不能过于放松
小贴士:避开职场菜鸟电梯里爱谈工作的雷区
测试你自己:你在公共区域有过这样的举止吗?
第5堂课 会议礼仪不可小觑
理解会议的目的
会议前要详尽准备
与会者的礼仪与风度
成功主持会议要点
有腔调地发言
做好会议记录
应对不同意见也要有风度
小贴士:
测试你自己:出席会议时的失礼行为
第6堂课 接待礼仪的关键在于细节
接待客人从细节开始
接待来客礼仪
接待客户的方法
让客户有安全感的引领
茶满欺人
确定尊位的方式
让客户难忘的送别方式
小贴士:主席台上的座次安排
测试你自己:接待客户时的失礼行为
第7堂课 新媒体时代下的礼仪
声音是听得见的态度
电话应对的要点
用心接听电话
拨打电话的要点
选个安静的场所用手机
邮件的kiss原则
邮件发送礼仪
发短信要有署名
微信人际关系面面观
情绪不稳不要转发微博
小心“签名”泄露你的个人情绪
Skype,QQ视频会议礼仪
小贴士:邮件的整理规则
测试你自己:在使用新媒体中,你会习惯性犯这样的错吗?
第8堂课 不同对象不同沟通技巧
沟通就是说对和听对
沟通的原则
沟通前的准备
沟通中说的技巧
带着一颗心去听
关键是提个好问题
沟通中赞美的力量
和领导沟通以敬为主
和前辈沟通以礼相待
同事之间关系再好也要有度
小贴士:让人产生好感的说话技巧
测试你自己:在与人沟通中你有以下行为吗?
第9堂课 公司外的礼仪
拜访客户从预约开始
在拜访当日的准备工作及注意事项
新人第一次外出拜访中的细节步骤
新人第一次跟领导外出就餐礼仪
饭局千古事,得失寸唇知
新人第一次参加公司组织的旅游攻略
和同事一起在歌厅的礼仪
第一次参加同事婚礼的礼仪
小贴士:敬酒礼仪
测试你自己:在就餐中你会有这样的举止吗?
附录 职场达人工作手贴大公开
时间管理
PDCA循环
课题管理
作者简介及观点分享
后记 带着一颗感恩的心愉悦地工作
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的形象,给对方留下专业、敬业、权威、有礼的良好印象,从而形成独特的竞争优势。
本书讲述了个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、新媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪共9堂礼仪课,涵盖职场礼仪的方方面面。
本书是初涉职场的新人进阶为职场达人的必备课程。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:6分
使用便利性:5分
书籍清晰度:3分
书籍格式兼容性:6分
是否包含广告:7分
加载速度:4分
安全性:7分
稳定性:3分
搜索功能:6分
下载便捷性:9分
下载点评
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下载评价
- 网友 訾***晴: ( 2025-01-09 17:14:37 )
挺好的,书籍丰富
- 网友 丁***菱: ( 2024-12-21 02:30:12 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 曾***玉: ( 2024-12-30 15:18:08 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
- 网友 堵***洁: ( 2024-12-22 11:15:09 )
好用,支持
- 网友 敖***菡: ( 2024-12-20 15:07:50 )
是个好网站,很便捷
- 网友 孙***夏: ( 2024-12-22 11:59:26 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 寇***音: ( 2024-12-20 22:05:05 )
好,真的挺使用的!
- 网友 陈***秋: ( 2025-01-14 13:55:58 )
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 焦***山: ( 2025-01-03 14:56:21 )
不错。。。。。
- 网友 养***秋: ( 2025-01-08 17:44:13 )
我是新来的考古学家
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:5分
主题深度:9分
文字风格:7分
语言运用:9分
文笔流畅:7分
思想传递:3分
知识深度:6分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:6分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:3分
引人入胜:8分
现实相关:4分
沉浸感:7分
事实准确性:7分
文化贡献:8分