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这是一本非常有用的书，特别对于有志从事培训工作的人士。作者是一位有相当经验的专业培训师，她把自己多年积累的经验和体会从专业角度进行了提炼和浓缩，成为学习者易于理解，易于掌握的知识。为有效开展成人教育提出了有价值、独特的见解。

此书有趣、有料、有道、有效。

本书不但适合于急需方法和技巧的刚入行者，而且对于想进一步提升培训技能的有经验的讲师，也有意想不到的额外收获。该书的实践性，对将要从事培训工作以及想在培训工作中不断提高的群体有着积极的指导作用。

与其自行艰难摸索，不如寻求成功方法的指导。本书能为你提供什么呢？也许是惊喜！

培训理论的书籍看了不少，但光有理论是很难产生行动的。该书作者通过自己多年的实践经验结合理论给我留下深刻的启示！

序

小故事 这培训怎么就不管用呢？

章 有关培训的重要概念

节 培训师的角色辨析

第二节 激励学习热情的三个重要方面

第三节 为什么培训会没有效果

小故事 可怕的经历

第二章 个人学习风格

节 个人学习风格类型

第二节 培训师如何应对不同学习风格的学员

第三节 个人学习风格测评

小故事 洗手间的故事

第三章 成年人的学习特点和偏好

节 成年人的学习特点

第二节 成年人有效学习过程的5个阶段及倾向

第三节 主动学习和被动学习

第四节 成年人的学习特点和偏好对教材、培训方法、授课方式的影响

第四章 培训方法

节 课堂阅读

第二节 游戏

第三节 角色扮演

第四节 案例教学法

第五章 设计一个培训项目

节 根据培训需求确定课程目标

第二节 设计组织教学内容-设计教材

第三节 设计教学过程-设计教案

小故事 天哪！永远别要我做培训师！

第六章 培训师授课技巧

节 课堂活动基本原则和公共守则

第二节 营造舒适的学习氛围

第三节 授课演说技巧

第四节 组织讨论的技巧

第五节 良好的互动技巧

第六节 控制过度参与的技巧

第七节 处理挑衅行为的技巧

第八节 对待专家学员的技巧

第九节 给予和接受反馈的技巧

第十节 问问题的技巧

第十一节 回答问题的技巧

第七章 一堂培训课程的准备、开场和结束

节 课程准备

第二节 课程开场

第三节 课程结束

王东云女士，现为上海大知企业管理咨询有限公司专业讲师，高级顾问。在成为专业讲师之前，曾在美国惠而浦、雪佛龙德士古和惠氏公司担任培训讲师及全国培训经理等职位，为包括日立、松下、三星、飞利浦在内的国内外数百家公司提供过培训和咨询服务。并著有《企业管理培训游戏

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大知企业管理咨询有限公司成立于1999年，是一家专业从事企业管理咨询与培训服务的公司。公司拥有一批来自海内外的具有多年行业工作经验的高级顾问和讲师队伍。多年来凭借对国内外企业管理的深入研究，我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，以特有的方法和工具，为各类企业提供专业、实用、高品质的生产、销售、管理等方面的咨询和培训服务。我们所服务的客户既包括了松下、西门子、强生、阿尔卡特、三星等世界500强公司，也涵盖了一汽、东方航空、海尔、中铝、万达等众多国内知名企业。

大知公司以帮助企业提升核心竞争力为己任，潜心研究企业发展与培训的关系，力争提供完全适合企业实际需要的服务，并帮助企业建立自身的强有力的后续应用系统，以保证企业在咨询和培训上的投资能获得超值的回报。

使100%的客户100%的满意是我们发展业务的永久原则。

书籍介绍

这是一本非常有用的书，特别对于有志从事培训工作的人士。作者是一位有相当经验的专业培训师，她把自己多年积累的经验和体会从专业角度进行了提炼和浓缩，成为学习者易于理解，易于掌握的知识。为有效开展成人教育提出了有价值、独特的见解。

　　此书有趣、有料、有道、有效。

　　本书不但适合于急需方法和技巧的刚入行者，而且对于想进一步提升培训技能的有经验的讲师，也有意想不到的额外收获。该书的实践性，对将要从事培训工作以及想在培训工作中不断提高的群体有着积极的指导作用。

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