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　　“人际关系”上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日“为人所困”、“为人所劳”呢？

这本书，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。本书内容涵盖了如何与初次见面的人建立良好关系、讨人喜欢的话与招人厌恶的话、加深关系的心理学要素、人际关系的修复方法、职场上百试百灵的心理技巧等。您可以选择对自己*有帮助、自己*需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。让您掌握心理学，从此将人际关系处理得游刃有余。

前言

序章 人为什么会为人际关系问题烦恼？

　您属于哪种类型？

　人为什么以集团的方式生活？

　人际关系与心理学

　大家都为人际关系所烦恼

　人际关系中的“弱点”

　不好意思开口和人说话

　无法与人构筑亲近的关系

　各种纷争不断的人

章 人际关系从“相遇”开始

　“相会方式”的重要性

　印象形成的原理

　?次印象/外表

　?第二次印象/表情?视线?声音?说话方式?姿势?动作

　?第三次印象/说话内容

　良好印象的制造方法/外表、气质

　时刻留意自己的外表

　设定目标，塑造形象

　“仪容”中必须注意的要点

　人在意的地方还是“脸”

　“气味”是个盲点

　提升形象的“色彩战略”

　良好印象的制造方法/表情、视线

　笑容是一张无敌的名片

　笑容的效果

　笑容的练习

　注视对方的时间

　不可轻视“视线”

　良好印象的制造方法/声音、说话方式

　语速快慢和声音大小

　注意说话的声音

　美妙声音训练法

　优美的措词和需要注意的“习惯用语”

　使用敬语好处多

　良好印象的制造方法/姿势、动作

　端正的姿势给人一种可靠感

　“脚”所表现出来的态度

　揣摩自己与他人之间的“距离”

　良好印象的制造方法/说话的内容

　谈话时，“话题的多少”比“深度”更重要

　平日里多积累杂学知识

　良好印象的制造方法/总结

　专栏 握手的力量

第二章 讨人喜欢的“话”与招人厌恶的“话”

　谈话中的基本“礼节”

　次见面，要记住对方的名字

　“会说”不如“会听”

　听上司讲话，好做笔记

　谈话的基本态度是和产生“共鸣”

　让对方感到愉快的“共鸣反应”

　富于变化的“点头”

　大声“笑”出来

　大胆表现出“吃惊”和“感动”

　共鸣语言的使用方法

　当谈话陷入僵局时，如何“提问”？

　用提问打破沉默

　与谈话内容相关的询问/与对方相关的询问

　与对方相关的询问/一般询问

　使用积极的语言与人交流

　谈话中适当自嘲，加深别人对自己的印象

　这样的说话方式会招人讨厌的

第三章 加深关系的心理学要素

　“第二印象”也不能失败

　“赞美”对方是基本功

　有效的“赞美”技巧

　常用的“赞美之词”/外表

　常用的“赞美之词”/内涵、行为

　保持适当的距离

　敞开心扉，让关系向深层发展

　磨练“共鸣能力”，拉近彼此距离

　?不知对方心里所想的人

　?理解别人心情的原理

　?提高共鸣能力的训练方法

　增进关系、拉近距离的方法/总结

　专栏 请求与距离的关系

第四章 人际关系的修复方法

　为人际关系烦恼的人们

　“不忍耐”、“不强求”

　改变视角、转换思维方式

　先“和谈”，然后“道歉”

　当感到两人关系出现裂痕的时候，可以请对方吃饭

　修复关系的话题

　学会说感谢的话

　对自己讨厌的人进行分析

　根据公司人际关系类型，制定相应攻略

　如何应对麻烦的人

　?总喜欢在细枝末节上找茬的人

　?喜欢自吹自擂、说大话的人

　?没有干劲、吊儿郎当的人

　?喜欢听闲话、说闲话、传闲话，干扰工作的人

　?朝令夕改的人

　?失败之后马上推卸责任的人

　家庭中修复关系的方法

　?结婚后夫妻间的纠纷是我们大脑中既存的一种系统

　?丈夫应该专心倾听妻子说话

　?正确的吵架方法

　专栏 神经元与人际关系

第五章 职场上百试百灵的心理技巧

　用“表扬”来促进部下成长，加强彼此间的信任感

　和部下一起喝酒吃饭，该“掏钱请客”还是“AA制”？

　必胜谈判法

　?Foot in the door（登门槛）技巧（阶段性请求法）

　?Door in the face（留面子）技巧（让步性请求法）

　?谈判必胜战略

　塑造人见人爱的性格

　?培养和所有人都能打成一片的性格

　想要说服、带动、驱使别人，重要的是什么？

后记

原田玲仁，喜欢标新立异，于2003年创建名为“木瓜制造”的企划制作事务所。该事务所的业务范围包括策划、编辑、设计等，涉及领域十分广泛，目前已涉足电影、娱乐、餐饮和体育等诸多行业。原田玲仁灵活运用色彩学和色彩心理学，为多家企业进行色彩搭配策划和Logo（标识）设计，深受好评。

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为什么说学习心理学的知识，有助于改善人际关系呢?因为心理学是一门观察人类行为并通过实验分析人类心理活动的学问。

人类存在“趋向类同”的行为模式和思维倾向。掌握了心理学知识之后，我们就可以了解人类的行为模式和思维倾向。也就是说，我们可以弄清别人心里在想什么、想做什么，即心理活动和行为的背景，从而与他人构筑良好的人际关系，并在一定程度上控制自己的感情。没准还可以消除心里多余的烦恼，减轻莫名的痛苦。

不过，只是终日伏案钻研高深的心理学理论的话，对于处理实际的问题是没有什么用处的。因为不将理论应用于实践，就没有任何意义。心理学是研究“人心”的科学。也正因为如此，它能在处理纷繁复杂的人际关系中发挥作用，也只有当它为人们处理了问题之后，才真正具有价值。

在心理学中，涉及人际关系的领域被称为“社会心理学”。本书就以“社会心理学”为中心，辅以“认知心理学”、“色彩心理学”等心理学知识，为您解读人的心理倾向，提出改善人际关系的方法。此外，当心理学知识不足以解释某些问题时，我还会动用脑科学的知识，为您从原理上讲解人的思维活动。

不过说到底，本书都只是一本入门读物，很多问题没有解释得过于深入和详细。我编写这本书的主要目的是想激发起您对“人心”和心理学的兴趣。

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人们在进行眼神接触的时候会产生愉悦感，这是很重要的社交手段。

注视对方的时间也很有讲究。因为每个人对于别人看自己的时间长短的感受不同，应该学会随机应变。如果对方看你的时间多你也可以同样如此，反之亦然。

充满兴趣地看一个人的时候，我们的瞳孔会放大，使得眼睛看起来更加水润有神，也因此提升自己在对方心目中的形象。这也是分辨对方投入多少积极度的方法。

移开视线时不可以去看别人，否则容易让对方以为我们轻视或讨厌他。单纯为了移开视线的话，可以通过装在思考来避免尴尬。

对于怀有好感的异性，可以适当延长注视对方的时间，如果对方转过来可以施以微笑，这样更有利于向对方传达我们的好感。

自己演讲发言的时候，则应该将视线平均分给在场的每一个人，轮流看几秒钟。如果在场有地位较高的人，通常的原则是不要过于露骨地盯着那位看。

人们很容易将一个人的措辞与他的本质相联系起来，这也是光环效应的一种。因此，要想给人留下良好印象，我们也要提高自己的语言水平，尽量使用优雅的用词，例如敬语。

“难道不是…吗？”这样的反问句型虽然是为了让对方与自己产生共鸣，但却有强加于人的嫌疑。也会让人听起来十分刺耳，感到难受。

一个人的体态能够反映出一个人的精神面貌，如果一个人每天走路都高高的抬着下巴，人们会觉得他这个人过于高傲，不容易亲近。如果一个人走路的时候每天低着头，就会让人看起来卑躬屈膝，下巴微收，目光正视前方才是最正确的体态。

我们在说话时，如果可以加上一些恰到好处的手势，可以提升自己的形象。但是幅度过大的动作会招致反效果。手势的基本活动范围是从颈部到腹部，横向不要超过肩宽。

在初次见面时，谈话内容的“深度”并不是重要的，而是需要保持聊天话题的“数量”要足够的多。

与人初次见面时，如果进展顺利，在分别的时候握个手会让效果非常明显。一般来说，女性主动与人握手效果更好；但男性主动与女性握手的话可能会让对方不自在。

前一节讲过，谈话中，倾听很重要，但倾听也是有技巧的。当上司或前辈在给我们指点工作、提出建议时，我们应该拿出笔记本，把他们的话记录下来。当然，谨慎起见，应该先问一句：“我可以记下来吗？”因为有些人并不喜欢别人把自己说的话记录在纸上。

与记录什么内容相比，做记录这个行为本身更为重要。把对方说的话记录下来，可以向其传达出“您说的话很有价值”的信息，这样可以极大地满足对方的自尊心（认为自己有价值的一种感情）和自豪感。

编辑推荐

　　1、畅销书《每天懂一点色彩心理学》《每天懂一点好玩心理学》作者力作

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书摘插图

前言

　　前言

　　“我怎么就是和上司相处不来呢？”

　　“为什么一见到陌生人，我就不会说话了呢？”

　　“我和老公已经很久没有说话了……”

　　“人际关系”上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日“为人所困”、“为人所劳”呢？

　　这本书，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。我将为大家解说人类行为的心理和背景，从中找出解决烦恼的线索。“心理学”是贯穿本书的基本原理，而作为辅助，还会穿插一些“脑科学”和其他学科的知识。

　　下面，简单地为朋友们介绍一下章节的设置和各章的内容。

　　序章，人为什么会为人际关系问题烦恼？在集团生活中，人际关系方面的烦恼实际体现在哪些方面呢？

　　章“人际关系从相遇开始”，人与人初次相遇时，留给对方的印象至关重要。那么，又如何给对方留下一个美好的印象呢？方法就在本章中。对于那些无法与初次见面的人建立良好关系，以及害羞、不善言辞的朋友，我还特意准备了一些消除这些烦恼的小技巧哟。

　　第二章“讨人喜欢的话与招人厌恶的话”，说话是一门艺术，怎样说话才有助于增强彼此之间的关系？又该采取怎样的态度来听别人说话呢？对别人的话，我们该如何正确作出反应呢？本章总结了一些不管是对初次见面的人还是彼此熟识的人都非常有效的说话方法和心理技巧。

　　第三章“加深关系的心理学要素”，总结了一些加深彼此之间关系的方法。另外，还介绍了一些增强人际关系的心理学知识，以及自我训练的方法。

　　第四章“人际关系的修复方法”，有时我们会不小心破坏人际关系，那么如果彼此的关系一旦破坏，以后该如何相处呢？该怎么样做才能弥补、进而修复破损的人际关系呢？答案就在这一章中。

　　第五章“职场上百试百灵的心理技巧”，职场中的人际关系将左右我们事业的成败，本章为您介绍的是改善职场中人际关系的方法以及说服对方的谈判术。

　　章初次见面的交际方法、不害羞的方法

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　　第二章巧舌如簧的方法

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　　第三章加深关系的方法

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　　第四章已经破坏的人际关系如何修复

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　　第五章人际关系技巧/应用篇

　　您可以选择对自己有帮助、自己需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。

　　根据心理学的知识，我们可以分析出人的心理倾向、行为倾向以及行为模式。所以，如果能够掌握心理学知识，了解人的行为背后隐藏的东西，便可以更加和谐地与人交往，建立良好的人际关系。另外，根据脑科学的知识，我们可以弄清楚“人为什么会这样做”，即行为的原理。结合心理学和脑科学两方面的知识，我们还可以从“现状”和“理由”两方面来研究人际关系的问题。

　　后，为读者朋友们介绍一下插画中出场的嘉宾小猴子。它们头上戴花，花的颜色代表当时的心情，我称它们为“样本猴”。“样本猴”是“日本猴”的亚种，而且是一种稀有动物。关于它们的生活习性我们知之甚少，只知道，它们也有人类的一些毛病。它们以集团的方式生活在一起，也经常受到“猿际关系”的困扰。在此，对它们的精彩表演和卖力解说表示特别的感谢！

　　木瓜制造/原田玲仁

书籍介绍

《每天懂一点人际关系心理学》内容简介：“人际关系”上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日“为人所困”、“为人所劳”呢？《每天懂一点人际关系心理学》，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。《每天懂一点人际关系心理学》内容涵盖了如何与初次见面的人建立良好关系、讨人喜欢的话与招人厌恶的话、加深关系的心理学要素、人际关系的修复方法、职场上百试百灵的心理技巧等。您可以选择对自己最有帮助、自己最需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。让您掌握心理学，从此将人际关系处理得游刃有余。