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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
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书籍信息完全性：5分
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下载评价
- 网友 堵***洁： ( 2024-12-21 04:14:06 )
好用，支持
- 网友 瞿***香： ( 2024-12-31 06:13:19 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 师***怡： ( 2025-01-17 21:16:29 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 屠***好： ( 2024-12-25 10:05:06 )
还行吧。
- 网友 融***华： ( 2025-01-02 06:40:22 )
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- 网友 寿***芳： ( 2025-01-03 05:43:52 )
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- 网友 蓬***之： ( 2025-01-15 12:53:37 )
好棒good
- 网友 康***溪： ( 2025-01-05 09:11:49 )
强烈推荐！！！
- 网友 孙***夏： ( 2024-12-30 23:31:35 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 印***文： ( 2024-12-28 17:28:07 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 常***翠： ( 2025-01-18 23:11:40 )
哈哈哈哈哈哈
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：5分
思想传递：5分
知识深度：4分
知识广度：7分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：8分
新颖与独特：7分
情感共鸣：3分
引人入胜：8分
现实相关：9分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：6分