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寄语:
餐饮服务与管理 餐饮经营管理 介绍了快速打造餐饮爆品 引爆口碑 构建餐饮营销的秘密 海底捞创始人张勇 饿了么创始人张旭豪等鼎力推荐
内容简介:
一家餐饮店,从谋划启动开始,到成功经营及做大做强,需要方方面面的知识与经验,每个环节都要精细化运营,不能有丝毫懈怠。特别是想要成为网红餐饮店,更需要高效的管理技巧、强大的品-牌运营能力和营销策略。 《餐饮开店实战指南 新店筹备 内部管理 营销推广 品-牌构建》细致入微地展现新餐饮行业中的每一个环节及正确的操作方法,让读者看到一些知名餐饮店的火爆特征,也了解并学习这些餐饮店背后运营、管理、营销及成功的秘密。书中全面讲述了餐饮店开店选址、店铺设计、爆品打造、顾客体验、口碑运营、移动营销等方面的策略与方法,帮助创业者打造火爆餐饮门店,快速盈利,成功创业!
书籍目录:
第 一章
思维升级:新零售下的爆品餐饮这样做
1.1 餐饮升级,爆品餐饮得有爆品思维 / 2
1.2 关注政策,把握新餐饮发展新动向 / 4
1.3 场景再造,高品质用餐环境很重要 / 5
1.4 营销为先,无营销餐品永远在后厨 / 8
1.5 体验升级,食客吃的不仅仅是食物 / 10
1.6 品牌塑造,个性化品牌让盈利倍增 / 12
第二章
新店筹备:从选址到资金一个都不能少
2.1 开店筹备,做好分析筹划才能一炮而红 / 16
2.1.1 做好调研,开店前的5个关键调研 / 16
2.1.2 类型选择,什么类型的餐饮店适合你 / 18
2.1.3 餐饮陷阱,你一定要避开的6个“坑” / 21
2.1.4 餐饮投资,是单独干还是合伙干 / 24
2.1.5 算清账目,筹备好开店资金 / 26
2.1.6 餐饮心态,餐饮店没有回头路 / 27
2.2 店铺选址,餐饮店开在哪里大有学问 / 29
2.2.1 合理选址,餐饮店选址九大问题 / 29
2.2.2 认清事实,黄金地段不等于黄金选址 / 32
2.2.3 经验借鉴,餐饮旺铺是如何选址的 / 34
2.2.4 商圈选址,做好4步走战略 / 36
2.2.5 租赁房屋,如何省事省心租下旺铺 / 39
2.2.6 选址陷阱,这样的地址再好也不能要 / 40
2.3 市场定位,想好你的顾客从哪儿来 / 42
2.3.1 品类定位,你的餐饮店属于哪个细分领域 / 42
2.3.2 市场定位,谁是你的精准顾客 / 43
2.3.3 优势定位,你的差异化竞争力是什么 / 44
2.3.4 场景定位,什么场景竞争力 / 46
2.3.5 对手定位,如何做到“人无我有,人有我优” / 48
2.4 证照办理,关键证照一个都不能少 / 49
2.4.1 先照后证,餐饮店“两证”如何办理 / 49
2.4.2 证照齐全,餐饮店必办的13项手续 / 53
2.4.3 商标保护,餐饮店如何注册商标 / 55
2.4.4 证照变更,餐饮店证照如何变更与注销 / 56
2.5 资金筹备,准备好充足的“弹药” / 59
2.5.1 自筹资金,如何快速自筹资金 / 60
2.5.2 合伙筹资,事先约定好权责 / 61
2.5.3 餐饮投资,约定好投资回报 / 62
2.5.4 创业融资,如何写好创业融资计划书 / 63
第三章
餐饮设计:爆品餐饮从来都是“颜值控”
3.1 店面设计,颜值高的餐饮店食客喜欢 / 67
3.1.1 门脸设计,让人一眼就记住 / 67
3.1.2 店名设计,如何设计好记又上口的店名 / 68
3.1.3 灯箱设计,让食客在晚上一眼找到你 / 69
3.1.4 颜色搭配,色系搭配要醒目温暖 / 70
3.2 餐厅设计,餐饮店装修是一门艺术 / 71
3.2.1 空间设计,餐位如何布置才高效而舒适 / 71
3.2.2 氛围设计,如何让米粉吃出高大上的感觉 / 72
3.2.3 灯光设计,如何利用灯光提高营业额 / 74
3.2.4 收银台设计,如何让顾客情绪大好 / 74
3.3 菜谱设计,精美菜谱能让食客胃口大开 / 76
3.3.1 菜品排版,影响顾客对餐厅的判断 / 76
3.3.2 菜品价格,如何巧妙赢得顾客喜欢 / 77
3.3.3 菜品图片,影响顾客点单效率 / 78
3.3.4 菜谱这样设计,让营业额提升30% / 79
3.4 服装设计,统一服装让食客心情愉悦 / 82
3.4.1 色系搭配,强化形象标识 / 82
3.4.2 文化融入,文化衫让顾客印象深刻 / 83
3.5 标志设计,做好品牌从餐饮LOGO设计开始 / 84
3.5.1 LOGO设计,简单好记中传播口碑 / 84
3.5.2 字体设计,传递餐饮店文化 / 85
3.5.3 VI设计,如何实现时尚爆品范 / 86
3.5.4 餐具设计,让顾客爱上你的餐具 / 87
3.6 厨房设计,如何让餐饮透明时尚 / 88
3.6.1 明档厨房,让餐厅颜值加分 / 88
3.6.2 后厨设计,如何使后厨高效工作 / 90
第四章
餐饮策划:网红餐饮店都是策划出来的
4.1 开业策划,让开业活动引爆顾客口碑 / 92
4.1.1 活动策划,如何让开业活动引爆顾客 / 92
4.1.2 活动细节,如何让顾客感到温馨 / 94
4.2 菜品策划,如何让菜品满足每一位顾客 / 96
4.2.1 菜品类型,要兼顾低、中、高档位 / 96
4.2.2 菜品特色,要符合餐饮店定位 / 96
4.2.3 菜品创新,让顾客感到新奇 / 97
4.3 品牌策划,让品牌助力餐品引爆 / 98
4.3.1 品牌定位,如何定位适合自己的品牌 / 98
4.3.2 品牌推广,让更多人知晓的策略 / 99
4.3.3 美食节策划,让节日引爆顾客流量 / 101
4.4 会员策划,留住更多顾客的秘诀 / 102
4.4.1 会员优惠,如何巧妙设置会员福利 / 102
4.4.2 会员激活,如何增加会员的就餐频率 / 103
4.4.3 会员转化,如何让更多顾客成为会员 / 104
第五章
餐饮营销:再好吃的菜也得先让顾客知道
5.1 活动营销,营造餐厅活跃气氛 / 108
5.1.1 节日营销,如何打造正合时宜的节日活动 / 108
5.1.2 优惠活动,带动餐厅强大人气 / 109
5.1.3 亲子活动,打造餐厅温馨氛围 / 110
5.1.4 情侣活动,带动顾客口碑传播 / 111
5.1.5 公益活动,塑造良好社会形象 / 112
5.2 平台营销,背靠平台放大品牌 / 113
5.2.1 地图营销,让顾客时刻找得到你 / 113
5.2.2 合作营销,如何与各大信用卡平台合作 / 115
5.2.3 外卖营销,如何让顾客经常光顾 / 117
5.3 视频营销,让餐饮爆品病毒式传播 / 119
5.3.1 宣传片营销,让顾客乐于传播 / 119
5.3.2 直播营销,精准引流带来旺盛人气 / 120
5.3.3 抖音营销,粉丝聚集传播优质口碑 / 121
5.4 社群营销,精准聚集顾客,持续消费 / 122
5.4.1 社群构建,营造精准顾客流量池 / 122
5.4.2 社群运营,给顾客留下来的理由 / 124
5.4.3 社群推广,让广告变得天衣无缝 / 125
5.4.4 粉丝培养,如何培养餐饮店忠实粉丝 / 127
5.4.5 社群红包,让社群气氛时刻活跃 / 128
5.5 微信营销,让餐桌直达顾客朋友圈 / 130
5.5.1 人设塑造,让餐饮店的形象人格化 / 130
5.5.2 信息推送,别让广告骚扰了顾客 / 132
5.5.3 情感链接,成为顾客的知心朋友 / 133
5.6 文化营销,让餐厅不仅仅是吃饭的地方 / 134
5.6.1 漫画营销,让用餐成为娱乐活动 / 134
5.6.2 游戏营销,让顾客爱上餐饮店游戏 / 135
5.6.3 热点关联,把餐厅文化融入热点 / 136
第六章
厨房管理:管好后厨,门店盈利才稳健高效
6.1 厨政管理,将成本控制在合理范围 / 139
6.1.1 厨师长管理,让后厨有主心骨 / 139
6.1.2 操作管理,让后厨高效稳定 / 140
6.1.3 标准化管理,后厨管理流程化与标准化 / 140
6.2 质量管理,菜品质量关系餐饮店的生死存亡 / 143
6.2.1 质量控制,要让菜品质量稳定 / 143
6.2.2 菜品筹备,让备菜与上菜无缝衔接 / 143
6.2.3 菜品更新,及时更新才能吸引顾客 / 144
6.2.4 菜品摆盘,要紧跟时代潮流 / 145
6.2.5 菜品装饰,时尚大方还要成本低廉 / 145
6.3 卫生管理,后厨卫生从来都是大事 / 146
6.3.1 卫生标准,要细致入微 / 146
6.3.2 卫生管理,要严格严谨 / 147
6.3.3 卫生制度,要清晰明确 / 149
6.3.4 废物处理,厨房废弃物处理措施及办法 / 150
6.4 采购管理,如何实现化采购 / 151
6.4.1 采购标准,让采购透明化 / 151
6.4.2 采购流程,让采购成本化 / 153
6.4.3 采购目的,价不是首要依据 / 155
6.5 安全管理,提前控制安全隐患 / 156
6.5.1 火灾预防 / 156
6.5.2 食品安全预防 / 156
6.5.3 厨房内要预防安全问题 / 157
6.6 制度管理,后厨管理要有制度可依 / 158
6.6.1 厨房安全管理制度 / 158
6.6.2 厨房卫生消毒制度 / 161
6.6.3 厨房员工卫生制度 / 161
6.6.4 厨房废弃物处置制度 / 162
第七章
品控管理:建好门店竞争的“护城河”
7.1 食材选择,好的食材是征服顾客的关键 / 164
7.1.1 厂地(产地)选择,原厂地(产地)食材更有卖点 / 164
7.1.2 食材筛选,优质食材能带来高额利润 / 165
7.2 采购控制,完善的供应链决定菜品质量 / 166
7.2.1 采购制度,严控食材的采购与运输 / 166
7.2.2 食材保鲜,保障食材品质与控制成本 / 167
7.2.3 仓储管理,别让仓储问题毁了自己 / 168
7.3 标准化操作,让每一份菜都成为精品 / 169
7.3.1 制作标准化,别让大厨绑架餐饮店 / 169
7.3.2 服务标准化,不能千人千面 / 170
7.3.3 评价标准化,随时掌控菜品质量 / 171
7.4 味道打磨,好味道永远有改善空间 / 172
7.4.1 爆款打磨,让单一爆品更好吃 / 172
7.4.2 细节打磨,让菜品有差异化识别度 / 173
7.4.3 评价反馈,根据顾客反馈不断完善 / 174
7.5 极致服务,好的服务能给餐品大加分 / 174
7.5.1 服务细节,小细节能打动顾客 / 174
7.5.2 精简服务,让服务流程精致而简单 / 176
7.5.3 出菜速度,给予承诺就要说到做到 / 178
7.5.4 评价询问,用餐体验询问能增加好感 / 178
第八章
大数据餐饮:门店旺不旺,数字会说话
8.1 管理软件,如何选择合适的餐饮管理软件 / 181
8.1.1 餐饮店点菜系统选择 / 181
8.1.2 餐饮店后厨管理系统选择 / 182
8.1.3 餐饮店采购系统选择 / 183
8.1.4 餐饮连锁店管理系统选择 / 184
8.2 支付数据,支付便利时别忘了做好营销 / 186
8.2.1 支付宝支付的优劣势分析 / 186
8.2.2 微信支付的优劣势分析 / 187
8.2.3 银联支付的优劣势分析 / 188
8.2.4 其他支付软件的优劣势分析 / 188
8.2.5 支付数据如何精准营销 / 189
8.3 外卖数据,外卖数据影响餐品选择 / 190
8.3.1 点菜数据,寻找可能的爆品 / 190
8.3.2 评价数据,菜品升级与服务改善的依据 / 191
8.4 团购数据,让爆品引爆整个餐饮店 / 192
8.4.1 参团数据,让爆品更加火爆 / 192
8.4.2 菜品数据,发现潜在的爆品 / 192
8.4.3 评价数据,合理引导带动气氛 / 193
第九章
员工管理:培训优秀员工才有优质服务
9.1 人事管理,打造餐饮店强大人气团队 / 196
9.1.1 如何招人,才能强大餐饮店团队 / 196
9.1.2 如何留人,让餐饮店团队稳定 / 197
9.1.3 如何奖惩,让团队成员一条心 / 198
9.1.4 如何管人,让不合格员工淘汰 / 199
9.2 员工职责,明确职责才能高效稳定 / 200
9.2.1 定岗定责,让员工明确自己的职责 / 200
9.2.2 清晰流程,让员工做事井然有序 / 201
9.2.3 高薪店长,让餐饮店管理井井有条 / 202
9.2.4 制度为先,岗位职责及工作内容制度化 / 203
9.3 员工培训,让员工跟着餐饮店一起成长 / 204
9.3.1 服务培训,让服务标准化 / 204
9.3.2 话语培训,如何让顾客乐于点单 / 205
9.3.3 推销培训,如何悄无声息地推销酒水菜品 / 206
9.3.4 礼仪培训,如何让顾客感到宾至如归 / 207
9.3.5 收款培训,如何让顾客成为回头客 / 208
9.3.6 应急培训,员工如何化解突发状况 / 208
9.4 绩效考核,如何让员工多干活又不抱怨 / 209
9.4.1 考核流程,让考核有据可依 / 209
9.4.2 考核目的,能正向引导员工 / 210
9.4.3 考核标准,要适量适度 / 211
9.4.4 股权激励,让优秀员工心有所属 / 213
9.5 服务标准,标准化让顾客开心、服务轻松 / 214
9.5.1 服务员服务标准化的内容与表格 / 216
9.5.2 店长服务标准化的内容与表格 / 218
9.5.3 收银员服务标准化的内容与表格 / 221
第十章
外卖管理:让外卖成为行走的广告牌
10.1 平台选择,你适合主打哪家平台 / 224
10.1.1 美团外卖,大流量、多顾客 / 224
10.1.2 饿了么,实惠到家 / 224
10.1.3 大众点评,网友推荐很重要 / 225
10.1.4 口碑外卖,支付宝带来大流量 / 225
10.1.5 到家美食会,精致菜品的选择 / 226
10.2 餐品选择,别把菜单直接搬到外卖平台上 / 226
10.2.1 爆品选择,把爆品勇敢地推出去 / 226
10.2.2 精简菜品,让顾客消除选择困难 / 227
10.2.3 套餐定制,顾客需求全满足 / 228
10.2.4 图与文案,要颜值高惹人爱 / 228
10.3 优惠活动,让线上餐饮带动线下气氛 / 230
10.3.1 多做活动,让顾客乐于参加 / 230
10.3.2 实惠让利,满足顾客消费心理 / 230
10.3.3 互动营销,线上优惠与线下优惠结合 / 231
10.4 价格策略,如何让顾客感觉更实惠 / 231
10.4.1 满减策略,让顾客乐于凑单 / 231
10.4.2 半价策略,第二份半价惹人爱 / 232
10.4.3 红包策略,让顾客买了还想买 / 233
10.5 精准营销,吸引顾客“天天只点你”的策略 / 234
10.5.1 平台信息推送,温馨提醒顾客 / 234
10.5.2 新品试吃,让顾客感到温馨 / 234
10.5.3 外卖广告,让顾客吃外卖时关注促销信息 / 235
10.5.4 餐具营销,外卖餐具是营销的载体 / 235
第十一章
品牌管理:做好品牌才有品牌溢价
11.1 餐饮文化,让文化提升餐饮价值 / 238
11.2 品牌定位,如何找到自己的清晰定位 / 240
11.3 品牌战略,战略影响餐饮店发展路径 / 242
作者介绍:
餐饮头条 专注于餐饮垂直领域的社交服务、资讯服务及课程培训,始终致力于成为有影响力、号召力的餐饮人的共享平台。是国内一家与国内多家餐饮行业协会达成合作的平台。聚合了前沿的行业资讯、颇具实战性的在线课程、即时的全球餐饮视频等,是餐饮人的风向标。为餐饮人提供了一个展示自我、学习交流和价值共享的平台。 钟彩民 餐饮头条创始人 香港康正鸿基集团北京分公司总经理 被清华大学、北京大学、复旦大学、中国人民大学等多所知名学府聘为EMBA、总裁研修班授课讲师 麦当劳(中国)公司的创始人之一,先后负责北京、天津、河北、山西、东北地区等市场开发、组建及管理工作。
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编辑推荐
行业经验,干货很足:根据餐饮头条的内部重要资料汇编、写作,实操性极强,清晰完整地呈现了餐饮行业从开店选址到资本运作、品-牌宣传的各个层面知识。 顺应市场,贴近需求:随着餐饮创业、网红餐饮店的兴起,创业者对传统餐饮的改造升级需求旺盛。从餐饮涉及的各个层面教授贴近现实操作的方法,是餐饮创业者和从业者需要的宝典。 结构新颖,易读易学:不但讲授方法,还对经典案例进行方法分析和推演,帮助读者落地。同时为了易于读者理解,加入了大量的图表分析,易学易懂易操作。
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
- 网友 汪***豪: ( 2024-12-23 13:17:34 )
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我很喜欢这种风格样式。
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:9分
语言运用:7分
文笔流畅:9分
思想传递:8分
知识深度:7分
知识广度:7分
实用性:5分
章节划分:4分
结构布局:6分
新颖与独特:3分
情感共鸣:6分
引人入胜:8分
现实相关:8分
沉浸感:7分
事实准确性:7分
文化贡献:3分