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内容简介：
《银行客户服务理念与方法:发案例说服务(第2版)》讲述了：银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊服务行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。30多年前的计划经济体制下，银行有“三铁”之美誉。那时不讲服务，银行似乎很有社会地位。客户和市场与银行、员工没什么关系，银行和员工没有压力，也没有动力。改革开放后，银行如雨后春笋。如今，银行营业网点真的已经多于米店了。30多年前，人们可以一年不和银行打交道且生活得很好，而如今，试问谁能离开它呀！平日里的水、电、气、工资、退休金、电话费……各种收支哪一样不是通过银行服务渠道办理？伴随着社会财富的积累，银行理财、投资等一些高端服务也亮相于银行柜台。伴随着社会的进步、经济社会的迅猛发展和金融消费者需求的不断增加，银行业的供需矛盾也日益显现，对银行业来说，这既是机遇，又是挑战。
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书籍介绍
《银行客户服务理念与方法:发案例说服务(第2版)》讲述了：银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊服务行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。30多年前的计划经济体制下，银行有“三铁”之美誉。那时不讲服务，银行似乎很有社会地位。客户和市场与银行、员工没什么关系，银行和员工没有压力，也没有动力。改革开放后，银行如雨后春笋。如今，银行营业网点真的已经多于米店了。30多年前，人们可以一年不和银行打交道且生活得很好，而如今，试问谁能离开它呀！平日里的水、电、气、工资、退休金、电话费……各种收支哪一样不是通过银行服务渠道办理？伴随着社会财富的积累，银行理财、投资等一些高端服务也亮相于银行柜台。伴随着社会的进步、经济社会的迅猛发展和金融消费者需求的不断增加，银行业的供需矛盾也日益显现，对银行业来说，这既是机遇，又是挑战。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：3分
使用便利性：9分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：9分
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安全性：6分
稳定性：6分
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下载便捷性：4分
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下载评价
- 网友 石***致： ( 2025-01-07 23:36:06 )
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 习***蓉： ( 2025-01-04 01:13:27 )
品相完美
- 网友 隗***杉： ( 2025-01-19 07:10:45 )
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 龚***湄： ( 2025-01-04 23:44:14 )
差评，居然要收费！！！
- 网友 訾***晴： ( 2025-01-18 05:23:37 )
挺好的，书籍丰富
- 网友 屠***好： ( 2025-01-07 11:30:50 )
还行吧。
- 网友 权***颜： ( 2024-12-28 03:37:29 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 通***蕊： ( 2024-12-31 19:22:24 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 邱***洋： ( 2025-01-08 16:01:39 )
不错，支持的格式很多
- 网友 辛***玮： ( 2025-01-02 14:55:15 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 温***欣： ( 2024-12-23 16:57:16 )
可以可以可以
- 网友 冯***卉： ( 2024-12-22 14:01:52 )
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 常***翠： ( 2025-01-18 05:04:27 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 相***儿： ( 2025-01-17 19:08:10 )
你要的这里都能找到哦！！！
- 网友 扈***洁： ( 2024-12-31 03:20:48 )
还不错啊，挺好
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-12 12:12:03 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：8分
文笔流畅：4分
思想传递：4分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：8分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：8分
情感共鸣：4分
引人入胜：5分
现实相关：8分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：5分