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本书是一部面向高职高专公共事业类相关专业的现代管理学教材。全书对现代管理科学的基本理论、基本原理和基本方法作了较为系统的介绍。重点阐述了决策、计划、组织、领导、控制、创新等管理职能。本书的创新之处在于采用了新颖统一的体例设计，包括学习目标、开篇案例、课堂讨论案例、管理寓言故事、延伸阅读、课后练习和实训题目等。

本书也可以作为高职高专其他相关专业学习“管理学基础”和“管理学原理”等课程的教材和教学参考书使用，也很适合广大企事业单位的管理人员阅读。本书具有内容系统、联系实际、通俗易懂、可读性强的特点，从而使读者更容易理解和掌握管理理论与方法技能，开阔视野，更新观念，提高分析和解决实际管理问题的能力。

1 现代管理学概述

1.1 管理概述

1.1.1 管理的概念

1.1.2 管理的性质

1.1.3 管理的职能

1.2 管理者

1.2.1 管理者的分类

1.2.2 管理者的角色

1.2.3 管理者的素质和技能

1.3 管理环境

1.3.1 管理环境的概念

1.3.2 管理环境的分类

1.3.3 组织与环境的关系

1.3.4 管理环境的特点

1.4 管理学概述

1.4.1 管理学的学科结构

1.4.2 管理学的特点

1.4.3 管理学研究的内容和范围

1.4.4 学习现代管理学的意义

1.4.5 学习现代管理学的方法

本章小结

思考与练习

2 管理理论的形成与发展

2.1 西方管理理论的形成和发展

2.1.1 古典管理理论

2.1.2 行为科学理论

2.1.3 现代管理理论

2.2 中国古代管理实践与管理思想

2.2.1 中国古代管理实践

2.2.2 中国古代管理思想

2.2.3 中国古代管理思想的基本特征

2.3 当代管理理论的发展

2.3.1 组织行为理论

2.3.2 企业文化理论

2.3.3 管理组织的虚拟化理念

2.3.4 自我管理

2.3.5 团队管理

2.3.6 流程再造

2.3.7 知识管理

2.3.8 人本管理

本章小结

思考与练习

3 管理原理

3.1 管理原理概述

3.1.1 管理原理的定义

3.1.2 管理原理与管理原则

3.1.3 管理原理的特点

3.1.4 学习管理原理的意义

3.2 系统原理

3.2.1 系统原理的含义

3.2.2 系统原理的要点

3.2.3 系统原理的应用举例

3.3 人本原理

3.3.1 人本原理的含义

3.3.2 人本原理的要点

3.3.3 人本原理的应用举例

3.4 能级原理

3.4.1 能级原理的含义

3.4.2 能级原理的要点

3.4.3 能级原理的应用举例

3.5 效益原理

3.5.1 效益原理的含义

3.5.2 效益原理的要点

3.5.3 效益原理的应用举例

本章小结

思考与练习

4 计划

4.1 计划

4.1.1 计划的概念和内容

4.1.2 计划的特征

4.1.3 计划的作用

4.1.4 计划的表现形式

4.1.5 计划的类型

4.1.6 计划的程序

4.1.7 计划的方法

4.2 目标管理

4.2.1 目标的定义及特征

4.2.2 目标管理的含义

4.2.3 目标管理的特点

4.2.4 目标管理评价

4.3 预测

4.3.1 预测的概念

4.3.2 预测的特征

4.3.3 预测的原理

4.3.4 预测的方法

4.4 决策

4.4.1 决策的概念

4.4.2 决策的特征

4.4.3 决策的程序

4.4.4 决策的类型

4.4.5 决策的方法

本章小结

思考与练习

5 组织

5.1 组织概述

5.1.1 组织的概念

5.1.2 组织的要素

5.1.3 组织的职能

5.1.4 组织的作用

5.2 组织结构设计

5.2.1 组织结构设计的原则

5.2.2 组织结构设计的程序

5.3 组织结构类型

5.3.1 直线制

5.3.2 职能制

5.3.3 直线职能制

5.3.4 事业部制

5.3.5 矩阵制

5.4 人员配备

5.4.1 人员配备的概念

5.4.2 人员配备的任务

5.4.3 人员配备的原则

5.4.4 人员配备的程序

5.5 非正式组织

5.5.1 非正式组织的概念

5.5.2 非正式组织的作用

5.5.3 正确对待非正式组织

5.6 组织创新与变革

5.6.1 组织创新

5.6.2 组织变革

本章小结

思考与练习

6 领导

6.1 领导

6.1.1 领导及领导者

6.1.2 领导理论

6.1.3 领导艺术

6.2 激励

6.2.1 激励概述

6.2.2 人性假设理论

6.2.3 激励理论

6.2.4 激励的原则与方法

6.3 沟通

6.3.1 沟通的含义

6.3.2 正式沟通网络和非正式沟通网络

6.3.3 有效沟通的障碍与改善技巧

本章小结

思考与练习

7 控制

7.1 控制概述

7.1.1 控制的含义

7.1.2 控制的作用与目的

7.1.3 控制的前提条件

7.1.4 控制的类型

7.2 控制的过程

7.2.1 制定控制标准

7.2.2 衡量实际工作

7.2.3 纠正偏差

7.3 控制的方法

7.3.1 预算控制法

7.3.2 会计控制法

7.3.3 审计控制法

7.3.4 其他控制法

7.4 有效控制

7.4.1 有效控制的原则

7.4.2 有效控制的技巧

本章小结

思考与练习

8 创新

8.1 创新概述

8.1.1 创新的含义

8.1.2 创新的特征

8.1.3 创新的条件

8.2 创新的内容

8.2.1 观念创新

8.2.2 目标创新

8.2.3 技术创新

8.2.4 制度创新

8.3.5 不断完善

8.2.6 市场创新

8.2.7 文化创新

8.3 创新的过程

8.3.1 准备阶段

8.3.2 寻找机会

8.3.3 提出构想

8.3.4 迅速行动

8.3.5 不断完善

本章小结

思考与练习

9 现代管理方法与技术

9.1 现代管理方法

9.1.1 基本管理方法

9.1.2 任务管理法

9.1.3 人本管理法

9.1.4 系统管理方法

9.2 现代管理技术

9.2.1 网络计划技术

9.2.2 变动成本分析技术

9.2.3 线性规划技术

9.2.4 全面质量管理技术

9.3 管理信息系统

9.3.1 管理信息系统的定义

9.3.2 管理信息系统的构成与开发

9.3.3 管理信息系统的应用

本章小结

思考与练习

参考文献

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2　管理理论的形成与发展

　　2.1 西方管理理论的形成和发展

管理理论的形成和发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联的。可以说是这些因素决定着管理理论的发展和变化的过程，管理理论的形成和发展离不开人们的管理实践活动。随着生产力的不断发展，人们把在实践活动中形成的各种零散的管理思想加以归纳、整理和总结，形成了系统化的、内涵十分丰富的管理理论。这些管理理论也在不断地指导着实践，并在实践和应用过程中不断地得到完善和补充。

从历史上看，自有人类以来，人们的社会活动就表现为集体的协作劳动，只要存在共同劳动，就存在管理活动。在人们漫长的实践活动中，管理思想逐渐形成。早在18世纪就产生了早期管理理论的萌芽，到19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的诞生，标志着西方古典管理理论的形成。本书主要从古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段来介绍西方管理理论的形成和发展的过程。

　　2.1.1　古典管理理论

在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。古典管理理论代表人物主要有泰罗、法约尔、韦伯。他们分别从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学的管理方法。

　　2.1.1.1　泰罗与科学管理理论

泰罗（185-1915）出生于美国费城的一个律师家庭。从少年时起，他对任何事情都有一股刨根问底、追求真理的劲头，观察问题细致，并且对进行试验感兴趣。在继承父业的思想指导下，他考上了哈佛大学的法律系，但由于眼疾而辍学。1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，由于工作表现出色，很快由一般工人提拔为车间管理员、技师、工长、维修工厂制图部主任，并于1884年被提拔为总工程师。

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